同一套接待流程，差在 錢、地區、技術門檻。可列印或轉傳 demo/AI_PROVIDER_COMPARISON_ZH.md。

點揀：省心肯比錢 → A；平／易開 API → B；免費、私隱 → C（要自己顧部機）。

以下為對外託管參考價（HK$）；自建本專案則只需付通道＋你所選 AI 供應商用量。

• AI 一問一答一組（助手回合）：約 HK$1.5–6／組；量大可議階梯。
• 通道訊息：可另計每則 HK$0.3–1，或包入月費最低消費。
• 試用：常見做法包括首月贈固定回合數，或首 N 則免費。

• ① 對話裡問：價錢、檔期、FAQ。
• ② 商戶 → 控制台：② 行業 快選 preset。
• ③ 商戶 → 控制台：③ 帳戶與連線（金鑰／渠道，唔使改檔案）。
• ④ 商戶 → 控制台：④ AI 後端（官方／相容／Ollama）。
• ⑤ 紀錄喺 Google Sheet 或 data/*.jsonl。

快捷字（兩邊一樣）：選單 狀態 說明 行業 重設行業 · 「狀態」會顯示而家用緊邊個 AI。Telegram 亦可用按鈕同 /industry。

開波前（IT／同事一次）

1. 安裝 Node.js 20+，專案內執行 npm install。
2. 複製 .env.example → .env：至少 OpenAI Key（或先手動設 Ollama 設定檔）+ Telegram 或 WhatsApp。
3. WhatsApp 須 HTTPS 公開 Webhook（本機常用 ngrok）；詳見 README.md。
4. 建議設 WEB_ADMIN_TOKEN、WHATSAPP_APP_SECRET。

日常（打開 控制台）

1. ① 登入：開控制台時輸入 WEB_ADMIN_TOKEN；瀏覽器會記住工作階段（登出請撳控制台內「登出」）。
2. ② 切換全域行業：chip 或下拉 → 套用。
3. ③ 帳戶與連線：金鑰同渠道（寫入專案 .env）。
4. ④ 選擇 AI 後端：三選一 → 套用 AI 後端（寫入 .env 嘅 AI_PROVIDER_MODE 等）。
5. （可選）進階：清 Telegram 行業覆寫；最近對話（要密鑰）只讀。

失靈時客人點搵人 → demo/PICKUP_RESILIENCE.md；合規 → demo/LEGAL_AND_COMPLIANCE_GUIDE_ZH.md。

由零開始唔識 set up？ 逐步教學（.env、TG／WA、AI 三模式、驗證）→ demo/SETUP_TUTORIAL_DETAILED_ZH.md

商戶版（服務商已代裝）： demo/CUSTOMER_MERCHANT_GUIDE_ZH.md

GTM／採購補強（一至五點）：demo/HOSTED_DEPLOY_SOP_ZH.md · demo/IPAAS_GOLDEN_RECIPES_ZH.md · demo/LOAD_TEST_POC_ZH.md（npm run loadtest:k6-smoke）· demo/AUTOMATION_VS_BPMN_ZH.md · demo/PROCUREMENT_COMPLIANCE_BRIEF_ZH.md

治理＋SLO 邊界（C／F／K、維度 D）：demo/GOVERNANCE_SLO_WORKFLOW_ZH.md · 控制台 SLO／治理（要管理密鑰）。

GTM 對照（非第三方排名）：demo/COMPETITOR_SCORECARD_50_ZH.md（文末「五、延伸」匯總上文檔同 /admin/connectors、/admin/usage 等）。

• 選單 → 三掣：行業、狀態、說明。
• 行業 List（10 項）＋第二則掣補齊其餘 preset。
• 逾 24h 窗要模板後備（見 README）。
• WhatsApp 超越一般 BSP 體驗：預設已讀回條（WHATSAPP_MARK_READ）、打字中、非文字附件唔靜默；首次歡迎／快捷清單持久化（重啟唔會亂發）。

示範程式唔取代正式服務條款或私隱政策。上線前請睇 repo 內 demo/LEGAL_AND_COMPLIANCE_GUIDE_ZH.md（非法律意見）、demo/MERCHANT_CUSTOMER_FAQ.md；可設 env CUSTOMER_REPLY_DISCLAIMER_FOOTER 於每一則 AI 回覆尾（含 FAQ）加店方／律師審定短句。驚死火 pickup 唔到→ demo/PICKUP_RESILIENCE.md（MERCHANT_PUBLIC_CONTACT_LINE、OPS_ALERT_WEBHOOK_URL）。

醫療／法律／金融等務必轉真人並跟行業指引。

• Webhook：WA /webhook/whatsapp · LINE /webhook/line · WX /webhook/wechat · MS /webhook/messenger · IG /webhook/instagram · TH /webhook/threads · WA 建議 WHATSAPP_APP_SECRET；Meta MS/IG/TH 建議設 App Secret（TH 可用 THREADS_APP_SECRET 或共用 Messenger）· 代理後 TRUST_PROXY=1
• 檔期防撞：data/booked-slots.json；提醒可選 BOOKING_REMINDER_ENABLED
• 詳情：README.md、demo/MULTI_CHANNEL_TIME_DEDUPE.md、demo/OPS_MONITORING_CHECKLIST.md
• 負載 PoC（k6 smoke）：demo/LOAD_TEST_POC_ZH.md · npm run loadtest:k6-smoke（須裝 k6 並設 TARGET_URL）
• CRM 出站＋ iPaaS：demo/IPAAS_GOLDEN_RECIPES_ZH.md · 控制台 CRM 連接